為了營(yíng)造良好的氛圍，促進(jìn)價(jià)值鏈上下游部門之間相互配合，通力合作，提高內(nèi)外部問題的響應(yīng)速度，實(shí)現(xiàn)效率提升，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，電力事業(yè)部特舉辦“服務(wù)月”專題活動(dòng)，并于7月11日舉行了隆重的啟動(dòng)大會(huì)，事業(yè)部總經(jīng)理李維晴，管委會(huì)成員以及5職等以上人員參加了啟動(dòng)會(huì)。

首先，人力資源部經(jīng)理熊裕澤向與會(huì)人員公布了“服務(wù)月”的活動(dòng)方案，本次活動(dòng)共策劃了12個(gè)方案，圍繞“提升運(yùn)營(yíng)效率，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量”規(guī)劃了指標(biāo)提升、培訓(xùn)、評(píng)比、意見收集、正能量報(bào)道等一系列活動(dòng)。

隨后，價(jià)值鏈上下游部門負(fù)責(zé)人對(duì)事業(yè)部服務(wù)月活動(dòng)進(jìn)行了簡(jiǎn)短發(fā)言，圍繞目前存在的協(xié)同、效率等問題展開闡述，并明確了在活動(dòng)期間需要提升的目標(biāo)，表達(dá)了提升響應(yīng)速度和提高服務(wù)質(zhì)量的決心，最后在預(yù)先準(zhǔn)備的《服務(wù)效率指標(biāo)》看板上鄭重的簽下提升目標(biāo)。

會(huì)上，配電公司總經(jīng)理李春雷、儀表公司副總經(jīng)理劉其君、表箱公司總經(jīng)理劉節(jié)志以及內(nèi)銷公司總經(jīng)理助理王國(guó)強(qiáng)都發(fā)表了自己對(duì)“服務(wù)”的感悟，表達(dá)了對(duì)服務(wù)改善、效率提升的理解。

大 會(huì)的最后，事業(yè)部總經(jīng)理李維晴發(fā)表了重要講話，李總指出服務(wù)響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量是價(jià)值鏈協(xié)同、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量提升的關(guān)鍵，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，我們必須 提升內(nèi)外部問題的響應(yīng)速度，快速滿足客戶需求，提高自身服務(wù)能力，才能贏得客戶，贏得市場(chǎng);李總還強(qiáng)調(diào)，開展服務(wù)月的目的就是要通過專項(xiàng)活動(dòng)，提升內(nèi)外部 的響應(yīng)速度，我們的目標(biāo)是一旦出現(xiàn)問題，不論是內(nèi)部體系還是外部市場(chǎng)，都要在5分鐘內(nèi)及時(shí)響應(yīng)。事業(yè)部全體人員都要高度重視，認(rèn)真對(duì)待，積極準(zhǔn)備，切實(shí)執(zhí) 行，確保服務(wù)月各項(xiàng)活動(dòng)順利開展，確保整體目標(biāo)達(dá)成。

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